Die wichtigsten Regeln beim Einstieg
Wer auf unserer Plattform wettet oder Spielautomaten spielt, sollte einige grundlegende Regeln beachten. Mit der Kontoeröffnung oder der Nutzung des Menüs stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen automatisch zu. Dies ist eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns. Zu diesen Nutzungsbedingungen gehören auch unsere Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie und Bonusbedingungen. Sollten für eine bestimmte Aktion Sonderregeln gelten, haben diese Vorrang vor diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen.
Passt Ihnen irgendein Punkt aus dieser Liste nicht? Dann dürfen Sie hier kein Konto anlegen und müssen die Seite sofort wieder schliessen. Wenn im Text von wir oder dem Unternehmen die Rede ist, meinen wir den Betreiber der Plattform. Kunde oder Spieler meint logischerweise Sie. Wichtig zu wissen: Rechtlich zählt am Ende nur die englische Fassung dieser Bedingungen. Die deutsche Übersetzung ist lediglich eine nette Hilfe zum besseren Verständnis. Wir sichern die Datenübertragung zudem komplett über verschlüsselte Netzwerke ab.
Wenn sich auf der Seite etwas ändert
Wir passen diese Bedingungen von Zeit zu Zeit an, wenn sich rechtlich oder technisch etwas ändert. Das passiert ohne Ankündigung und liegt ganz in unserem Ermessen. Das jeweils aktuelle Datum steht immer oben auf der Seite. Schauen Sie am besten vor jeder Spielsitzung kurz hier rein. Wer nach einem Update einfach weiterspielt, nickt die neuen Regeln damit automatisch ab. Das gilt auch dann, wenn Sie keine extra Nachricht dazu erhalten haben. Wer nicht einverstanden ist, muss sein Konto löschen.
So reichen Sie eine Beschwerde ein
Bei Fehlern mit Wettscheinen oder Problemen im System hilft unser Support weiter. Schreiben Sie dafür eine Nachricht an die Mailadresse [email protected]. Kann das Team in der ersten Leitung nicht sofort helfen, geht die Sache direkt an die zuständige Fachabteilung. Als echte Beschwerde werten wir Fälle, bei denen es um konkrete Gewinne oder Verluste aus Ihren Spielrunden geht.
Damit wir die Sache schnell prüfen können, brauchen wir direkt diese Daten von Ihnen:
- Ihren genauen Usernamen aus dem Profil
- Den echten Vor- und Nachnamen, den Sie eingetragen haben
- Die Mailadresse, mit der Sie sich eingeloggt haben
- Eine kurze Zeile im Betreff, worum es genau geht
- Alle Details zum Vorfall inklusive Datum und Uhrzeit der Spielrunde
Unser Prüfungsausschuss schaut sich die Fakten genau an. Eine Rückmeldung bekommen Sie meistens innerhalb von zehn Tagen nach dem Absenden. Bei extrem kniffligen technischen Problemen kann die Auswertung auch mal etwas länger dauern. Wenn Sie mit unserer Entscheidung absolut nicht leben können, steht Ihnen der Weg zu externen Schlichtungsstellen offen. Mit der Nutzung unseres Dienstes verzichten Sie jedoch darauf, separate rechtliche Schritte gegen unsere Spieleentwickler Zahlungsdienstleister einzuleiten.